این دوره به شما مهارت‌های لازم برای طراحی و مدیریت تعاملات مشتریان با هدف افزایش وفاداری و رضایت آن‌ها را می‌آموزد. شما با اصول و روش‌های جمع‌آوری و تحلیل داده‌های مشتری، شناسایی نقاط تماس کلیدی، و طراحی نقشه سفر مشتری آشنا می‌شوید. این دوره به توسعه مهارت‌های ارتباطی، حل شکایات، و ایجاد استراتژی‌های بهبود مستمر تجربه مشتری می‌پردازد. با شرکت در این دوره، می‌توانید تجربه‌های یکپارچه و مثبت برای مشتریان خود ایجاد کنید و در بازار رقابتی پیشی بگیرید.
